NegociosAcusan a Sams de vender kilos incompletos en redes

Desde redes sociales, el usuario identificados como @A_ausdenRuthen publicó en días recientes una imagen en la que se muestra una bolsa de azúcar de la marca Zulka sobre una báscula.
La Verdad del Centrooctubre 15, 2020586 min

Aguascalientes, Ags. 15 de octubre. “Octubre era el octavo mes en el calendario romano, se consideraba a marzo primer mes del año y diciembre, el último”.

Redacción.-

En medio de una situación compleja en materia económica y llena de incertidumbre, la exigencia del consumidor por recibir lo justo por cada precio que paga será creciente. Un ejemplo al respecto ahora mismo ha puesto en jaque a Sam’s Club.

Lo que está detrás de este fenómeno es una sensación de afectación profunda, misma que se mantendrá cuando menos por seis meses más.

En medio de este contexto, ganan relevancia las alertas emitidas por organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dependencia que en días recientes ha señalado a algunas marcas por llevar a cabo algunas prácticas que pueden ser calificadas como un engaño al consumidor.

Lo cierto es que la necesidad del consumidor por asegurar que recibe lo justo por cada peso que paga, lo lleva a no esperar los dictámenes de organismo de esta naturaleza para determinar el valor de promesa entregada por cada marca y lo que sucede con Sam’s y un cliente que asegura que el club de precios no vende “kilos de kilo” cuando en una marca de azúcar, es claro ejemplo.

Desde redes sociales, el usuario identificados como @A_ausdenRuthen publicó en días recientes una imagen en la que se muestra una bolsa de azúcar de la marca Zulka sobre una báscula.

Aunque el producto indica que en cada paquete se entrega un kilo de azúcar, a decir del usuario, estas bolsas solo contienen 97 gramos.

A decir de lo publicado por el usuario, luego de haber pesado 30 bolsas, descubrió que en todas faltaban 30 gramos.

El post arroba a Sam’s Club para lanzar una advertencia sobre las violaciones en este caso que pueden llevar a la marca a hacer acreedor de una multa o advertencia de Profeco.

Ante lo sucedido, la marca respondió al señalamiento solicitado información para comenzar un proceso de seguimiento ante esta inconsistencia.

 

El consumidor no está contento

A pesar de que la respuesta llegó casi de inmediato, la realidad es que algunos consumidores más exigieron a Sam’s no sólo dar solución a este caso, sino considerar a todos los demás compradores que, en algún momento, compraron esta marca de azúcar.

Lo anterior es sólo un fenómeno que durante los siguientes meses se hará más frecuente, ante una situación económica incierta, en donde los consumidores no pasarán por alto detalles que, aunque pueden parecer simples, en realidad en tiempos de crisis significan demasiado.

Tanto para Sam’s (al ser el distribuidor) como para la marca involucrada aclarar este tipo de situaciones con la mayor transparencia es crucial en miras de no perder la profecía de un consumidor que es ahora, especialmente frágil.

 

 

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